——顶jameszhang1001的一篇（piān）好（hǎo）文章《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管（guǎn）理一（yī）个工厂》
　　运用好ISO9000**可以管理好一（yī）家工厂-绵（mián）阳ISO标准咨询-绵阳ISO标准咨询有限公司
　　今天，我看（kàn）到了这篇名为《弄懂ISO9000便可以（yǐ）管理一（yī）个工厂（chǎng）》的（de）论文，我感（gǎn）觉（jiào）作者jameszhang1001还是很有见解的，值得一顶。在此也发表一些（xiē）自己从事质量管理面的见解，再（zài）次强（qiáng）调ISO9000体（tǐ）系这个管理系（xì）统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一（yī）个很好的（de）管理工具，一个系统的管理（lǐ）方法。只是到了我们中国的企业，在（zài）这（zhè）个大环境里，把（bǎ）他（tā）用变味了。我这段时间也拜访过不少已通过ISO9001的企（qǐ）业。说实（shí）话，只要是这（zhè）些企业的客户对质量要求不（bú）严（yán），不能及时反映出产品质量问题的企业（yè），他（tā）们（men）就（jiù）认为（wéi）那是个累赘。然而我（wǒ）原来的那家（jiā）公司，在建立公司不到半年**开（kāi）始（shǐ）认证ISO9001，在三年不到（dào）的时间又通过ISO/TS16949，我（wǒ）**是在那家企业（yè）里成长（zhǎng）的。这家企业虽（suī）说不能（néng）****达到ISO16949的标准，但至少很多流（liú）程都是按照ISO的（de）标准结合公司实（shí）际制订出来的，应该说达到了一半左右。但正是因为这一半（bàn），给这个企业的管理还是（shì）带来了方便（biàn），也得到了不少实惠。由一个（gè）注（zhù）册（cè）50万，年产值不到100万的企业（yè）在6年时间（还应该除去08年（nián）地（dì）震（zhèn）的影响，只能算5年）**发展成为目前注册500万，年产值2000万的企业。需要说明（míng）的是（shì），这个企（qǐ）业是一家（jiā）汽车零（líng）件制造厂家（jiā），对质量的要求不用（yòng）说只（zhī）要是汽车供应（yīng）链上都（dōu）还是清楚（chǔ）的。
　　当然（rán），一（yī）个企业的发展是很多因素造**的。大环境要看国家的政策、行业的影响，这是外因。小（xiǎo）环境**看企（qǐ）业老板（bǎn）的（de）能力、管理团（tuán）队（duì）的能力和（hé）管理系统，这是内因。小（xiǎo）企业靠人管理，上（shàng）一定规（guī）模的企业还必须得有一个系统来进（jìn）行管理（lǐ）。ISO9000标准实际**是（shì）一（yī）个管（guǎn）理（lǐ）系（xì）统、一套管理方（fāng）法、一个管理工（gōng）具。如果企业把它仅仅作为一个标准，一（yī）个资质（zhì）来看，那么它对企（qǐ）业的贡献多半**是负增长。与我原来（lái）那家企业一（yī）起创业的在同一（yī）平台（tái）上发展的几个企业，**是因（yīn）为（wéi）对体系的应付（fù），到现在还在原地踏步。
　　ISO9000有几个（gè）值（zhí）得在管（guǎn）理上运（yùn）用的精髓，如果（guǒ）把他（tā）们运用的好，你所在的（de）企业**差不到哪里去。
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　　精髓一、过程方（fāng）法（乌（wū）龟图）：这个工（gōng）具**很不错，把（bǎ）企业的生产、采购、销（xiāo）售以及（jí）成（chéng）本（běn）管理等划分成一（yī）个个的过程。从输入（rù）到输出，必须经过一（yī）系列的活动。如何要达到满意的输出，**得将活动的输入尽（jìn）可能的（de）考虑周全。以生产过程为（wéi）例（lì）：要得（dé）到满意（yì）的产品，**得对输入（rù）进行充分的准（zhǔn）备、验证。从“乌龟”的头和（hé）脚“人、机、料、法、环”几个方面来准备，来（lái）验证，生产出来（lái）的产品**可（kě）以很稳定的****质量。
　　精髓二（èr）、PDCA“戴明环”：这是一个不断循环，不断上升的管理方法。大到企业（yè）的经营活动、领（lǐng）导决策（cè），小（xiǎo）到（dào）一个具体问题的改进，都是可（kě）以采（cǎi）用的工具。举例说明：企业的（de）经营活（huó）动，领导层（céng）总（zǒng）是（shì）在年（nián）初制定（dìng）一些经（jīng）营计划或者是说发展规划，这**是P（计划）；接下来**是按照既定的思路、计划或者（zhě）是规划来（lái）具（jù）体执行，这**是D（实施）；财务每月的报表、公（gōng）司实际完成（chéng）的经营指标**是对计划（huá）的检查，这（zhè）**是C（检（jiǎn）查）；在每次管理例会（huì）、或（huò）者是总结会（huì），对管理问题的分析，制（zhì）定改（gǎi）进方案，这**是A（改（gǎi）进）。**后这个A又是下一次（cì）PDCA的P（计（jì）划（huá）），如此循环（huán），不断推动企业的（de）发展。
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　　精髓三（sān）、5W问题原因（yīn）的分析方法：当产品或（huò）是管理（lǐ）出了问题，在（zài）原（yuán）因的分析（xī）上如果多（duō）问几个为（wéi）什么，那么找到根（gēn）本的原因（yīn）**比较容易，对症下药来解决问题**会有效（xiào）。很（hěn）多企业的（de）管理层，不愿意（yì）追溯（sù）问题发生的（de）根源（yuán），甚至有的还刻意隐瞒问题，在决策层处只报喜不报（bào）忧（yōu），诸（zhū）多是怕（pà）影（yǐng）响自己的利益。**算是问（wèn）题暴露（lù），也顶多是（shì）分（fèn）析个皮毛，不去深（shēn）究，导致同样的问题重****生。
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　　ISO9000的精髓还有很（hěn）多（duō），这里不在一一（yī）陈述了。如果一家（jiā）企业能（néng）够将这些精髓（suǐ）运（yùn）用一二，企业的（de）管理必（bì）将有（yǒu）很（hěn）大改善。当（dāng）然ISO9000也的（de）确不（bú）是****的，**像（xiàng）我（wǒ）们（men）所认同的（de）****。看这个（gè）工具是否有（yǒu）用，**重要的（de）是运用这（zhè）个工具的人（rén），**像武侠里的绝世武（wǔ）学，个（gè）人的修为（wéi）才是致（zhì）胜之道（dào）。
　　运用了（le）ISO9000不一定能管好企业，但运用好ISO9000是可以实现一个企（qǐ）业的管理成本在隐形中不断下降，让企（qǐ）业真正得到（dào）实惠（huì）。